那位客户很欣赏小伙子积极乐观的心态，马上决定向他投保，还给他介绍了好几位客户。    
   作为一个推销员，被客户拒绝是难免的，对新手来说也是比较难以接受的。但是再成功的推销员也会遭到客户的拒绝。问题在于优秀的推销员认为被拒绝是常事，并养成了习惯吃闭门羹的气度，他们经常抱着被拒绝的心理准备，并且怀着征服客户拒绝的自信，以极短的时间完成推销·即使失败了，也会冷静地分、-客户的拒绝方式，找出应付这种拒绝的方法，当下次再遇到这类拒绝时，就会胸有成竹了。这样长此下去，所遇到的真正拒绝就会越来越少，成功率也会越来越高。其实，要想真正取得推销的成功，就得有在客户拒绝面前从容不迫的气魄和勇气，不管遭到怎样不客气的拒绝，推销员都应该保持彬彬有礼的服务态度，不管在什么样的拒绝下都应毫不气馁。
      面对客户的拒绝，我们可以选择执著，也可以选择以退为进。

    首先，把打开的资料合起来，将工具一收拾好。这时候动作一定要缓慢，除了极特殊的一些人之外，大多数人不会催你，你已经顺从他或她的意志了嘛。一边收拾，一边轻声叹息:“太遗憾了，这么好的东西(方案)，你不要……”显示你对商品(方案)的强烈信心，对对方未能拥有商品‘方案)表示惋惜。

  其次，再把收拾好的资料、工具一一放进包(箱)中，继续说:“现在不要，以后还不一定能要呢!你现在不马上决定，真是太可惜了……”这时候的语速稍微加快，声音也稍稍提高，又一次表达你对商品的信心的同时，制造一种紧迫感，强调此时不要，以后不一定能要成，进行一次强力促成。

       如果对方仍无动于衷，就把包(箱)放到左手边，摆出一副立即要中止商谈的架势，趁对方略微放松的一瞬间，突然换一个角度，说:“我给你讲一个故事吧……”讲述一个简短而感人的故事，再进行一次情感触动。